Última actualización: 4 de abril de 2026
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Responsable del tratamiento
Responsable del tratamiento: PRECHHEKHA S.L. - con CIF: B65536740 y domicilio en: Carretera de Sants 172, Código Postal: 08028, Barcelona, Cataluña, España
Tratamiento de datos de carácter personal
Como "Dato Personal" debemos entender cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Entre otros, se incluyen el nombre, apellidos, la dirección postal y electrónica, así como el número de teléfono.
Cualquier dato personal que nos facilite al visitar cualquiera de nuestros portales web o con la instalación de nuestra aplicación móvil, será tratado de conformidad con las normas de protección de datos y sólo serán recogidos, tratados y utilizados para fines lícitos, legítimos e informados. Por ello, detallamos todas las finalidades con las que Compralo24, como responsable del tratamiento, utiliza datos personales:
- Gestionar los formularios de solicitud de contacto, para facilitarte la información que hayas solicitado y responderte a las cuestiones planteadas.
- En caso de haber comprado un producto y/o contratado algún servicio, perfeccionar, cumplir y controlar el correcto cumplimiento del contrato, así como remitirte información acerca del mismo, pero también sobre nuevos productos u ofertas que puedan resultar de interés.
- Los datos obtenidos a través de los formularios de contacto son para responder a los propios usuarios y remitirle información comercial, además de incluirlos en la lista de distribución.
Desde Compralo24, informaremos a todos los usuarios el carácter no obligatorio de la recogida de determinados datos de carácter personal, salvo en los campos que se indique lo contrario. No obstante, la no cumplimentación de dichos datos podrá impedir a Compralo24 prestar todos aquellos Servicios que dependan del conocimiento de tales datos, por lo que se nos libera de toda responsabilidad por la no prestación, o prestación incompleta, de los mismos.
Corresponde al usuario la obligación de facilitar los datos de manera veraz y mantenerlos actualizados, por lo que Compralo24 se reserva el derecho de excluir de los servicios y proceder a la cancelación del servicio a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
Legitimación para el tratamiento de sus datos
La base legal para el tratamiento de los datos personales descritos anteriormente es la siguiente:
- Ejecución de un contrato: para gestionar la compra de productos, la prestación de servicios, la tramitación de pedidos y la facturación.
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters, así como para la inclusión en listas de distribución voluntarias.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para conservar documentación contable, fiscal y administrativa exigida por la normativa aplicable.
- Interés legítimo: para prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la red y mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
Plazo de conservación de sus datos
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
- Datos de clientes y contratos: se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante un plazo mínimo de 6 años para cumplir con las obligaciones legales en materia fiscal y contable.
- Datos de facturación: durante los plazos establecidos por la normativa aplicable (al menos 6 años).
- Datos de marketing y newsletter: hasta que el usuario revoque su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.
- Datos de contacto y atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y, en su caso, durante un plazo máximo de 3 años para atender posibles responsabilidades derivadas.
- Cookies y datos técnicos de navegación: según el tipo de cookie, hasta un máximo de 1 año en el caso de cookies de Google y Meta, y 30 días en el caso de datos de sesión de usuario. Para más información puede consultar nuestra política de cookies.
Comunicación de sus datos a terceros
Sus datos podrán ser comunicados a:
- Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos.
- Entidades bancarias o pasarelas de pago para la tramitación de cobros.
- Proveedores de servicios tecnológicos, de marketing y de email para la gestión de comunicaciones comerciales.
- Autoridades públicas cuando así lo exija la normativa aplicable.
En caso de que alguno de nuestros proveedores o destinatarios de datos se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que ofrecen un nivel de protección adecuado mediante la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos.
Fuera de estos casos, de ser necesario comunicar su información a algún tercero, se solicitaría su consentimiento.
Seguridad del tratamiento de sus datos
Compralo24 tiene una preocupación especial por garantizar la seguridad de sus datos personales. Sus datos son almacenados en nuestros sistemas de información, donde hemos adoptado e implantado medidas de seguridad, técnicas y organizativas, para prevenir cualquier pérdida o uso no autorizado por terceros, por ejemplo, nuestros portales web utilizan protocolos de cifrado de datos Https.
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- La fecha y hora de acceso a la Web, permitiendo saber las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.
- El número de visitantes diarios de cada sección, permitiendo conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio y mejorar el diseño de los contenidos.
- La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó el Sitio Web para realizar estudios analíticos y estadísticos sobre el uso que tiene la web.
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